Los pedidos serán realizados a través de nuestra página de ventas www.mirutanatural.es , en la cual podemos indicar cantidad de unidades del producto interesado , formato …etc . Una vez seleccionado los productos visualizamos el carrito de compra donde podemos modificar la cantidad o anular productos . Al finalizar la compra nos dará la opción de forma de pago . El comprador asume que puede existir diferencia de tamaño o color con un máximo del 5 % con respecto a la foto del producto o servicios anteriores así como una tolerancia de +/- 1% en el peso por el motivo de mermas/humedad después del envasado . Si al recibir el pedido Mi Ruta Natural no tuviera Stock , nuestra empresa se pondrá en contacto telefónico o correo electrónico con la persona para informar de la incidencia .
Pago ;El pago se realizará con Bizum o pasarela de pago Readys una vez finalizada la compra .
Envíos ( SIEMPRE GRATIS en España sin pedido mínimo ) ;Mi Ruta Natural realiza sus envios con la empresa de transporte Correos y CttExpress , siendo el plazo de entrega según compra , tiempo a contar a partir de la recepción del pago . Los gastos de envío serán siempre gratuitos. Si la entrega no se realiza por causas ajenas a nuestra empresa , empresa de transporte o el cliente reusa la recepción del mismo , el pedido será devuelto a nuestras instalaciones causando un gasto de envio por devolución . (Envio gratis solo una vez)
Pedidos de 0 a 12 euros ; enviamos por correo ordinario (el cartero deja el sobre directamente en el buzón, no tiene localizador y por lo tanto no podemos hacer seguimiento). Tiene un riesgo de pérdida mínimo . El plazo de entrega suele ser de una semana, aunque Correos no garantiza un periodo fijo establecido. En periodos vacacionales y época de festivos suele tardar más. Si se produciera una perdida buscaremos soluciones …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..Pedidos de más de 12 Euros ; Envios también gratis pero realizados con CttExpress ( empresa de transporte con número de seguimiento y entrega 24-48 horas estandar )
La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.
Cancelación del Pedido ; Se podrá solicitar la cancelación de la compra siempre que el pedido no haya entrado en el proceso de envio . En tal caso se procederá como una devolución de la compra . Lea Política de devoluciones .
Política de Devoluciones ; El Usuario podrá devolver cualquier artículo que haya comprado siempre y cuando sea por las siguientes causas:– El Art. 102 de la Ley 3/2014 de 27 de Marzo confiere al Cliente el derecho a la devolución del pedido solicitado en un plazo de 3 días desde la recepción del mismo, previa comunicación a Mi Ruta Natural dentro de ese plazo, con devolución del precio que hubiera pagado por el mismo. – Podrá devolver el artículo adquirido siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. No se admitirán devoluciones si el producto no es remitido en perfectas condiciones, con su packaging original y sin usar. – Deberá devolverse el pedido íntegro. El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. El cliente deberá satisfacer los gastos directos de devolución. – Conforme a la ley no se admitirán devoluciones de productos que hayan sido desprecintados, excepto en los casos de mercancía defectuosa. – Si el producto está defectuoso, en 3 días el cliente también puede optar por la sustitución del producto. – Devolución por defectos producidos en el transporte o error en el envío.
Si la entrega no puede realizarse por dirección incorrecta o incompleta nos pondremos en contacto con el cliente via email o telefónico para subsanar la incidencia , si no es posible la entrega o es rechazada por el comprador los gastos derivados de la devolución corren por cuenta del comprador (Envio gratis solo una vez)
Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá indicarlo en el albarán de entrega, y comunicarlo a Mi Ruta Natural mediante correo electrónico ( consultasespecias@hotmail.com ) en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del importe pagado por el mismo.
En estos casos, Mi Ruta Natural devolverá el dinero de la compra, en un plazo de 30 días desde la recepción de la comunicación del Usuario solicitando la devolución. Ésta se realizará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
Comunicaciones
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda deberán dirigirse aMi Ruta Natural mediante correo electrónico, enviado un mensaje (info@mirutanatural.es ) Las comunicaciones de Mi Ruta Natural al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en la Web. La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Por ello, Usted acepta expresamente la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de todas las comunicaciones relacionadas con la utilización de la Web, reconociendo a efectos contractuales, que cualquier comunicación que a estos efectos legales, cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Todo lo anterior, sin perjuicio de los derechos que le correspondan al usuario reconocidos por Leypedidos